Nhìn vào tương lai ngành Bán lẻ: Những cửa hàng “không sờ nắn”
Các nhà bán lẻ đã dành nhiều năm và hàng triệu USD để nâng cấp cửa hàng của họ, cho phép khách hàng tương tác và chìm đắm trong những trải nghiệm mua sắm. Rồi dịch COVID-19 ập đến dấy lên những lo ngại về sức khoẻ, và khiến cảm giác tự do…